Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Esta web no recoge datos personales

Conviene decirlo de entrada: este sitio web no dispone de formularios de contacto, de suscripción ni de ningún otro mecanismo de recogida de datos. No te pedimos el nombre, ni el correo, ni el teléfono para navegar por él, y no existe registro de usuarios.

Sí tratamos datos personales en tres situaciones, que se explican a continuación: cuando nos escribes por WhatsApp, cuando reservas cita a través de Doctoralia y cuando acudes a la consulta como paciente.

3. Cuando nos escribes por WhatsApp

Datos que tratamos: tu número de teléfono, tu nombre de perfil si lo tienes público y el contenido de los mensajes que nos envías.

Finalidad: atender tu consulta, informarte sobre tratamientos y gestionar la solicitud de una valoración.

Base jurídica: tu consentimiento, manifestado al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD), y el interés legítimo en atender solicitudes de información (art. 6.1.f RGPD).

El uso de WhatsApp implica que Meta trata datos de la comunicación conforme a sus propias políticas, ajenas a este responsable.

4. Cuando reservas cita a través de Doctoralia

La reserva de citas se gestiona mediante un servicio incrustado de Doctoralia (DocPlanner Group). Al utilizar ese calendario, los datos que introduces se facilitan directamente a dicha plataforma, que actúa conforme a su propia política de privacidad, y nos son comunicados a nosotros para gestionar tu cita.

Datos que recibimos: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y motivo o servicio solicitado.

Finalidad: agendar, confirmar y, si procede, reprogramar o recordar tu cita.

Base jurídica: la ejecución de la relación solicitada (art. 6.1.b RGPD).

5. Cuando acudes a la consulta como paciente

Datos que tratamos: datos identificativos y de contacto, y los datos de salud necesarios para tu valoración y tratamiento, incluidos antecedentes, alergias, medicación, exploración y fotografía clínica cuando resulte necesaria para el seguimiento.

Finalidad: prestarte asistencia sanitaria, elaborar y conservar tu historia clínica y realizar el seguimiento de los tratamientos.

Datos de salud: categoría especial

Los datos de salud son una categoría especial de datos personales. Su tratamiento se ampara en el artículo 9.2.h del RGPD —fines de medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria— en relación con la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, y con la Ley 14/1986 General de Sanidad.

La fotografía clínica con fines distintos del seguimiento asistencial —por ejemplo, su uso con fines docentes o divulgativos— requiere tu consentimiento expreso, específico y por escrito, que puedes negar o retirar en cualquier momento sin que ello afecte a tu atención.

6. Plazos de conservación

• Historia clínica: se conserva el tiempo legalmente exigible. El artículo 17 de la Ley 41/2002 establece un mínimo de cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores previstos en la normativa autonómica.
• Conversaciones de WhatsApp: se eliminan cuando dejan de ser necesarias para atender la consulta.
• Datos de citas: mientras se mantenga la relación asistencial y durante los plazos de prescripción de responsabilidades.
• Datos contables y fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como prestadores de servicios necesarios para la actividad:

• Doctoralia / DocPlanner Group — gestión de citas y opiniones.
• Raiola Networks S.L. — alojamiento web, con servidores ubicados en la Unión Europea.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — servicio de mensajería WhatsApp.
• Asesoría contable y fiscal, en lo relativo a la facturación.
• Google Ireland Ltd. — el mapa incrustado de la sección de contacto.

Con los prestadores que tratan datos por nuestra cuenta se suscriben los contratos de encargado de tratamiento exigidos por el artículo 28 del RGPD.

Transferencias internacionales

El alojamiento web se presta desde servidores situados en la Unión Europea. Otros de los prestadores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos la transferencia se ampara en los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD, principalmente cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado. Ten en cuenta que el derecho de supresión de la historia clínica está limitado por la obligación legal de conservarla.

Para ejercerlos, escríbenos al correo electrónico indicado en el apartado 1 o a nuestra dirección postal, identificándote adecuadamente e indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

9. Menores de edad

Los servicios de este centro se dirigen a personas mayores de 18 años. La atención a menores requiere en todo caso la presencia y el consentimiento de quien ostente su representación legal, conforme a la Ley 41/2002.

10. Seguridad y veracidad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, con especial atención a los datos de salud por su condición de categoría especial. Te pedimos que los datos que nos facilites sean veraces y actualizados, y que nos comuniques cualquier modificación.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o en los servicios prestados. La fecha de la última revisión figura al inicio del documento.